网络口碑对消费者态度的影响路径研究——基于矛盾态度视角

摘要：

从消费者态度矛盾性视角,依据ELM模型研究消费者自身矛盾态度与网络口碑之间的交互机制.通过两阶段实验研究发现,消费者的矛盾态度稳健地调节着消费者对外界信息的处理.具体来说,网络口碑的评论质量和评论数量对消费者态度的改变具有显著影响;高矛盾消费者受评论质量的影响较为显著,即高矛盾者主要沿着中心路径改变态度;低矛盾者受评论数量的影响较为显著,即低矛盾者主要沿着边缘路径改变态度.

关键词：网络口碑、矛盾态度、论据质量、评论数量、详尽可能性模型

所属期刊栏目：31

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金青年项目71502121

在线出版日期：2017-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：108-111