C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略

摘要：

通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取"好评返现"策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好评数偏高;买家遭受"差评威胁"时的妥协,激励了卖家采取"差评威胁"策略,导致差评数减少.应对策略:制定规则或法律,保护买家的人身安全,从而减少妥协率,增加卖家的威胁成本,遏制"差评威胁"的发生;制定标准化的评价内容,减少高、低质量好评造成的销售量差额;取消默认好评机制,且"好评返现"的奖励应由平台给出,禁止卖家返现,从而减少虚假好评数量.

关键词：在线商品评论、委托代理理论、不对称信息博弈、不正当竞争、虚假评论

所属期刊栏目：31

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71202155

在线出版日期：2017-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：100-103