10.13956/j.ss.1001-8409.2017.03.26
基于关键事件法的虚拟品牌社群顾客间互动行为研究
运用关键事件法对虚拟品牌社群顾客间互动行为进行探索性研究,结果显示共有建议与帮助、认同与共鸣、友好态度、干扰与争执、负面态度和问题未解决6大类16个子类的顾客间互动行为.以此为基础进行量表开发,信度分析、探索性因子分析以及验证性因子分析表明,最终量表包括6个维度23个测项并具有良好的信度和效度.
虚拟品牌社群、顾客间互动行为、关键事件法、测量量表
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F713(国内贸易经济)
国家自然科学基金71202179
2017-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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