产品定制过程中的顾客适应性决策行为研究

摘要：

应用情境实验方法研究顾客在产品定制过程中的适应性决策行为,重点分析定制任务的复杂性如何影响顾客的定制策略.同时分析了顾客知识水平和任务参与程度两个因素对于适应性决策行为的调节作用.研究发现:定制任务的复杂程度增加,使用启发式策略的频率也增加;顾客知识水平与加权式策略使用频率负相关,而与启发式策略使用频率正相关;与之相反,任务参与程度与加权策略的使用频率正相关,而与启发式策略的使用频率负相关.

关键词：产品定制、适应性行为、加权式策略、启发式策略

所属期刊栏目：31

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71332003;首都经济贸易大学2015年度科研基金项目00191554410219

在线出版日期：2017-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：107-110