10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.26
网络购物环境下退货政策对消费者购买意愿的影响研究
基于中国网络购物环境,以SOR理论为基础,研究网络退货政策各维度对消费者购买意愿的影响机理.研究结果表明:网络退货政策的三个构成维度,退货时限、退货操作和退货费用是通过影响感知质量和感知风险来进一步影响消费者购买意愿的.三者对消费者购买意愿的影响程度从大到小依次排列为退货操作、退货费用和退货时限.
网络退货政策、购买意愿、感知质量、感知风险
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F713.55(国内贸易经济)
国家自然科学基金青年项目71401001;安徽省哲学社会科学规划项目AHSKQ2016D14;安徽大学博士科研启动资金项目J10113190111
2017-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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122-125