顾客历史行为和优惠券对其购买决定的影响——基于一项实验研究

摘要：

基于一项以5600名分类网站顾客为对象的实验,检验了顾客历史行为和电子优惠券促销对其未来购买决定的影响,特别是两者的交互影响.其中,历史行为包括历史购买和历史点击浏览行为.结果表明,历史购买行为和电子优惠券及其交互项对顾客未来购买决定均有显著正向效应;而就历史点击浏览行为而言,尽管其对网络顾客购买决定的直接效应并不显著,但当给曾经点击过产品购买页面的顾客发放优惠券时,其购买意愿相对于未曾点击过购买页面的顾客购买意愿更强.

关键词：交互作用、历史购买行为、历史点击行为、电子优惠券、购买决定

所属期刊栏目：31

分类号：F713.8(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金重点项目71532015;同济大学中央高校基本科研业务费专项项目1200219312

在线出版日期：2017-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：109-112