品牌微博中企业-消费者交互对品牌忠诚的影响研究

摘要：

从服务主导逻辑的视角出发，构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型，并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查，并使用调查数据对模型进行验证。结果发现，企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响，消费者融入在此关系中起到部分中介作用。

关键词：消费者融入、企业-消费者交互、品牌忠诚、品牌微博

所属期刊栏目：31

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71271166；教育部博士点基金项目20120201110068

在线出版日期：2017-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：109-113