基于交互感知的网购推荐系统多阶段用户信任模型研究

摘要：

基于人际信任理论将用户对推荐系统的信任过程划分为从初始信任到交互信任再到推荐信任的三个阶段。探讨了影响各阶段信任的关键影响因素，并构建了多阶段用户信任的综合模型，分析了平台的信任前因、个人的信任前因以及认知的信任前因对多阶段信任的影响，采用结构方程方法对模型进行了实证检验及分析。研究表明，用户对推荐系统的初始信任主要受信任倾向、正规性和口碑的影响，交互信任主要受初始信任、感知有用性和感知易用性的影响，推荐信任主要受交互信任、感知有用性和感知可靠性的影响。最后，提出了对策建议以及未来研究的方向。

关键词：交互感知、初始信任、交互信任、推荐信任

所属期刊栏目：30

分类号：F713;F224(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71302087;江苏省普通高校研究生科研创新计划项目KYZZ_0287

在线出版日期：2016-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：140-144