网上信用服务对消费者信任感知的影响研究

摘要：

基于个人信任倾向和五大信用服务工具的相关研究提出假设，以五大信用服务工具对消费者信任感知的影响进行实证研究。结果表明，个人信任倾向显著影响消费者对五大信用服务工具的信任感知；声誉反馈和商誉标识对消费者信任感知影响最大。其次为第三方保障服务和信用印章，第三方支付担保的影响不显著；第三方支付显著影响消费者对第三方保障服务和信用印章服务的感知。

关键词：网上信用服务、信用服务工具、信任感知

所属期刊栏目：30

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：教育部规划基金项目12XJA790002；陕西省科技统筹创新工程计划项目2012ZS－09

在线出版日期：2016-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：107-112