基于危机关联度的品牌危机应对策略研究

摘要：

基于对品牌危机关联度的不同分类，将品牌危机分为高关联度危机和低关联度危机，研究了不同危机类型下企业的最优应对策略。结果表明，对于高关联度品牌危机，道歉策略最优、辩解策略次之，否认策略最差；对于低关联度品牌危机，否认和辩解策略最优，道歉策略最差。感知企业责任在该过程中起中介作用。

关键词：品牌危机、危机关联度、危机应对策略

所属期刊栏目：30

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金项目14BXW046

在线出版日期：2016-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：97-100