在线外卖平台用户重复购买行为的建模与实证研究

摘要：

通过对以往在线产品重复购买意向文献的研究和借鉴,基于期望认同理论构建在线外卖平台用户重复购买意向的研究模型,并收集美团外卖用户的数据对模型进行实证分析. 结果表明,在线外卖平台与纯粹的在线产品用户重复购买的影响因素及程度存在差别——感知价值、满意度和信任对用户的重复购买意愿均具有积极影响;认同对网站质量和感知价值具有非常显著的积极影响,对满意度的影响并不十分显著;网站质量对感知价值和满意度具有非常显著的积极影响,感知价值对满意度具有积极影响,同时满意度对信任的影响非常显著.

关键词：在线外卖、重复购买、期望认同理论

所属期刊栏目：29

分类号：F713.36;F224(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金重点项目71232011;吉林省科技厅软科学重点项目20120612

在线出版日期：2015-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：79-82