顾客参与对KIBS创新绩效的影响--基于组织学习的视角

摘要：

基于组织学习视角，构建顾客参与对KIBS创新绩效影响的理论模型，并以397家KIBS为研究对象进行实证检验。结果表明，组织学习是顾客参与通过影响知识共享、从而影响KIBS创新绩效的中介变量。组织学习发挥着程度不同的中介作用，其中，组织学习在信息提供和知识共享之间、在合作生产和知识共享之间均发挥着部分中介作用，在人际互动和知识共享之间则起到完全中介的作用。

关键词：KIBS、组织学习、顾客参与、服务创新绩效

分类号：F719;F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71471076;国家社会科学基金项目13BTQ029、14BTQ051;江苏大学高级人才项目14JDG204

在线出版日期：2015-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：102-106