基于服务特征匹配度的公共服务渠道管理模型构建

摘要：

在公共服务渠道类型公共服务特征匹配与渠道模式公共服务特征匹配分析的基础上，构建了公共服务渠道类型与渠道模式公共服务特征匹配度的度量模型，并以此为基础，通过定量计算渠道类型与渠道模式的匹配情况，构建了一种公共服务渠道管理模型。

关键词：公共服务、渠道管理、服务特征匹配

分类号：F810;C916.2(财政、国家财政)

资助基金：国家社会科学基金项目13FTQ004;湖南省软科学项目2012ZK3093;湖南省教育厅项目12A139;湘潭大学图书情报与档案管理重点学科项目TQD201207

在线出版日期：2015-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：102-105