中国城市公共服务客观绩效与公众满意度的关系研究

摘要：

使用中国37个大城市的公共服务公众满意度和客观绩效数据,采用回归分析法实证检验二者的关系,结果表明:公共服务的公共支出总量增加未能提高公众满意度水平,与理论预期不符;公共服务客观绩效中的效率与公众满意度的正相关关系不显著,意味着提高效率的政策策略不一定适合于公众满意度水平提升;公共服务客观绩效中的效果性与公众满意度正相关且显著,揭示了公共服务公众满意度与客观绩效具有内在关联性.

关键词：城市公共服务、客观绩效、公众满意度

所属期刊栏目：29

分类号：C916.2(社会学)

资助基金：国家自然科学基金青年项目71303028;国家社会科学重点项目12AGL010;辽宁省经济社会发展课题2014lslktxxjx-01;大连理工大学科研启动经费项目DUT12RC[3]87

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：111-114