SNS中品牌帖子的信息特征对消费者口碑传播行为的影响

摘要：

以SNS中企业与消费者互动情境下产生的外生口碑为研究对象，将口碑传播视作信息处理的结果和细分口碑传播的行为维度，探究信息特征对口碑发布行为和再传播行为的不同影响。对调研数据进行回归分析发现：趣味性对两者均有促进作用，临场感仅对口碑发布行为有促进作用，但信息性对二者均起抑制作用；不管对应的产品卷入度如何，临场感的影响效果无显著差异，但信息性对评论的抑制作用随卷入度的增强而增强。

关键词：口碑、SNS、使用与满足理论

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金重点项目71132005

在线出版日期：2014-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：103-106