基于SEM模型的住院病人满意度及影响因素研究

摘要：

通过文献研究,选择了26个可能影响住院病人满意度的指标,通过因子分析,将26个影响指标归类为5个内涵维度,即病人看病方便程度、服务态度、医德医风、告知义务履行情况和医疗环境.通过结构方程模型(SEM)验证了5维度的合理性;最后通过结构方程模型和回归分析研究了5维度影响因素对住院病人满意度的影响程度,结果显示:服务态度、医德医风、告知义务履行情况和医疗环境对住院病人满意度有显著影响.

关键词：SEM、住院病人、满意度、因子分析、回归分析

所属期刊栏目：28

分类号：F224.0;R197.3(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2014-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：140-144