10.3969/j.issn.1001-8409.2013.09.007
犯错品牌的合理化策略研究
以制度理论的合理性视角及印象管理理论为基础探讨犯错品牌的合理化沟通策略.通过实验研究发现品牌犯错对品牌资产的影响受到品牌合理性的中介作用.品牌犯错后企业应该以坦诚的态度承认错误,同时以与犯错相关的制度性因素作为沟通内容会更容易形成消费者的合理性认知.
犯错品牌、合理性、沟通形式、沟通内容、品牌资产
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F270-05;F273.2(企业经济)
国家自然科学基金资助项目71272226;武汉大学70后学者学术发展计划;武汉大学"985工程"三期建设项目
2013-11-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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