北京市公共交通满意度物元评价

摘要：

根据乘客对于公交服务的核心需求,建立了公共交通满意度评价指标体系,提出了基于变异系数法确定指标权重的公共交通乘客满意度物元评价模型,以此为基础,根据对公共交通乘客满意度问卷调查所得数据进行实证分析,得到北京市公共交通乘客的满意度为“一般”水平.

关键词：公共交通、乘客满意度、物元模型、变异系数法

所属期刊栏目：25

分类号：F572(城市交通运输经济)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目2011JBM036;国家自然科学基金面上项目50978023

在线出版日期：2011-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：42-44