购物价值视角的C2C满意度实证分析

摘要：

以C2C网购为研究背景,从购物价值的视角构建了C2C满意度概念模型,并采用结构方程建模方法检验了实用价值和愉悦价值与满意度、转换成本的关系.实证结果显示:实用购物价值和愉悦购物价值对C2C满意度和转换成本均有显著的正向的影响,且前者的影响作用大于后者;C2C满意度和转换成本之间是正向的影响关系.在此基础上,提出了管理启示、研究局限及未来研究方向.

关键词：C2C、购物价值、满意度、转换成本

所属期刊栏目：24

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金项目08XJY004

在线出版日期：2011-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：134-139