10.3969/j.issn.1001-8409.2010.07.001
基于效率、回应性、公平的公共服务绩效评价——以上海市公共汽车交通的服务绩效为例
在理论研究层面,从效率、回应性、公平三维度构建公共服务绩效公式,追求单位成本服务满意最大化.在案例分析层面,以上海市公共汽车交通服务为例,通过灰色评价衡量其服务绩效为"一般"水平,并逐步迈入"较满意"行列.据此,提出的政策建议是提高技术效率和公众满意度.
公共服务绩效、评价标准、绩效公式、灰色评价
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F570(城市交通运输经济)
国家自然科学基金面上项目70673069;教育部哲学社会科学重大攻关项目05JZD00018;教育部哲学社会科学应急项目2008JYJ031
2010-09-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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