10.3969/j.issn.1001-8409.2009.11.029
顾客资产收益期限影响因素实证研究——以商业银行信用卡顾客为例
以商业银行信用卡业为实证对象,对其顾客资产收益期限影响因素问题进行研究;运用SPSS16.0统计软件对调研数据进行了信度检验、路径分析、积差相关分析.结果表明:顾客满意、顾客关系信任、顾客感知价值、转换成本有利于延长顾客资产收益期限,而替代选择性不利于顾客资产收益期限的延长.最后指出延长顾客资产收益期限的若干管理启示.
顾客资产收益期限、影响因素、实证研究、信用卡顾客
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F830(金融、银行)
国家自然科学基金资助项目70672116;陕西省教育厅专项科研计划资助项目08JK062
2010-01-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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