电子商务中消费者体验满意度维度结构研究

摘要：

分析了电子商务中消费者体验满意度维度结构,结果发现满意度可以较好地反映消费者体验的共性;以体验营销和消费者行为等领域的研究为基础,结合消费者与企业的互动情况,提出电子商务中消费者体验满意度包含信息搜索体验和网络购物体验两个维度的基本假设;通过问卷调查收集数据,分别应用探索性因子分析和验证性因子分析针对不同类型的消费者进行验证.结果发现,维度结构假设得到了实证支持.

关键词：电子商务、消费者、体验满意度、维度结构

所属期刊栏目：23

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：中国博士后科学基金项目20080431240

在线出版日期：2009-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：124-128