基于PLS法的转换障碍对顾客忠诚直接作用的探索性分析

摘要：

就转换障碍的子维度对顾客忠诚的子维度的直接作用展开研究,采用方便样本收集数据,运用以偏最小二乘法(PLS)为基础的VPLS软件进行分析,原始理论模型经过修正之后,模型的信度和效度得到了保证.数据分析结果显示:转换障碍的子维度对顾客忠诚的子维度存在着积极正向作用,但是其部分子维度对顾客忠诚的作用不太显著.这可能是由于本模型中仅就转换障碍对顾客忠诚的直接作用展开研究,未引入任何的中介变量,同时也说明转换障碍对顾客忠诚的作用是复杂的,其中不仅包括直接效应,包括间接效应,探索哪些因素构成为其的中介因素应成为该领域研究的方向之一.

关键词：转换障碍、顾客忠诚、直接作用、偏最小二乘法

所属期刊栏目：22

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：淮阴师范学院青年优秀人才计划06QNZC006

在线出版日期：2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：74-77,81