一种新的顾客价值层次模型

摘要：

在回顾相关理论的基础上,提出了顾客价值由顾客愿望价值、顾客期望价值和顾客感知价值三个层次组成的模型,并以顾客购买彩电为例对此模型内涵进行了说明.此外还讨论了顾客价值层次模型的特点及其实践意义.

关键词：顾客价值、层次模型、价值创新

所属期刊栏目：21

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2007-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：21-24