企业情商:管理的心理战术

摘要：

@@ 所谓的企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力,以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力.企业情商比普通意义上的情商具有多层次性,表现在从个体水平(员工情商)到群体水平(团队情商)再到组织水平(组织情商).员工情商定义为在企业这一特定环境中,员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力,它是在员工知识技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业综合实力的重要因素.

机标关键词：企业情商、管理、员工情商、组织水平、企业综合实力、协调能力、关系、组织情商、重要因素、直接影响、知识技能、员工素质、团队情商、团队成员、特定环境、社会公众、认知、群体水平、情绪、多层次性

分类号：F2 ;F40

在线出版日期：2010-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：32-34