虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

摘要：

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应.研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用.最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区“软环境”,提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位.

关键词：虚拟品牌社区、品牌共创类型、顾客参与、顾客价值

分类号：F724(中国国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金项目“云制造模式对组织敏捷性与绩效的作用机理及其应用对策研究”13CGL045;辽宁省经济社会发展研究重点课题“加快数字化建设助推辽宁装备制造产业升级研究”2018lslktzd-016;辽宁省“兴辽英才计划”项目“辽宁经济高质量发展与新旧动能转换的创新机制问题研究”XLYC1807272;辽宁省财政科研基金重点项目“支持辽宁省装备制造业智能化数字化发展财政政策研究”19B001

在线出版日期：2020-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：93-99