网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响

摘要：

随着在线购物的普及,在线购物车放弃现象越来越受到在线商家的关注.然而,网页设计质量与购物车之间的关系还未有具体研究.本文通过提出研究假设,并建立结构方程模型进行实证研究.结果表明,网站设计质量,包括促销元素设计、一般内容质量、特定内容质量和技术特征质量会间接地通过感知不便性、感知风险和感知价格的中介作用影响购物车放弃行为,而外观设计则会直接影响到购物车放弃行为.这一结果提供了新的研究思路,并具有广泛的实际应用价值.因此,建议在线商家应注重网页设计,包括突出产品的价格优势、提供全面准确的信息、降低感知风险、提高网页技术设计质量等,以减少购物车放弃行为的发生,进而提高购买转化.

关键词：在线购物、网站设计质量、在线购物车放弃、中介效应、结构方程

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金;其影响因素项目

在线出版日期：2019-03-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：123-129