网站类型调节作用下的网络评论有用性研究

摘要：

伴随互联网的发展,网络评论对消费者购买决策的影响愈发明显.本文选取华为手机荣耀7X系列产品在淘宝网以及京东商城的网络评论进行数据收集,最终获取到2045条网络评论数据作为样本.研究了评论深度、图片数量以及评论价效对网络评论有用性的影响作用,并分析了网站类型在中间起到的调节作用.研究发现,评论深度、图片数量正向影响网络评论有用性,并且受到网站类型的调节;与B2C网站相比,C2C网站的图片数量对网络评论有用性的正向影响作用更大.最后,本文提出网购平台应使用多维度的评论推荐排序、鼓励消费者丰富文本内容以及增强对产品信息发布的专业性三个方面的对策建议.

关键词：网络评论、有用性、网站类型、网络口碑

分类号：F272.3(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金15CSH017

在线出版日期：2019-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：116-122