社会化媒体品牌社区中关系强度和群体认同的前置因素研究

摘要：

在社会化媒体品牌社区中,关系强度和群体认同可以提升消费者忠诚,这就需要对关系强度和群体认同的前置因素进行理论探讨和实证检验.以974位社会化媒体品牌社区消费者为样本,实施了社会化媒体问卷调研和结构方程模型分析.分析结果显示:消费者的独立型自我建构会通过内部动机提高其关系强度和群体认同,而相依型自我建构则不会通过外部动机来提高其关系强度和群体认同;心理健康在独立型自我建构对内部动机的积极影响中起到强化作用,但在相依型自我建构对外部动机的积极影响中起到弱化作用.因此,营销经理须深入洞察消费者行为,识别出独立型和相依型自我建构两个细分市场,提高独立型自我建构消费者的心理健康程度,以有效地实施顾客关系管理战略.

关键词：社会化媒体品牌社区、自我建构、心理健康、动机、关系强度、群体认同

分类号：F274(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究项目;浙江省自然科学基金一般项目

在线出版日期：2018-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：26-35