基于VFT的消费者移动购物持续信任影响因素实证研究

摘要：

本文基于价值点思维方法对消费者移动购物持续信任影响因素,从五个维度提出假设,对无线覆盖度、无线传输效率、无线传输成本、商品信息获取、传统网购信任转移度5个影响因素展开研究,并首次将商品信息获取、无线传输成本纳入研究范围.研究结果表明:无线覆盖程度、无线传输效率、无线传输成本均对移动购物信任产生显著的正向影响;而传统网购信任转移不仅直接影响移动购物信任,并通过消费者感知安全对其产生间接影响.此外,商品信息获取程度与移动购物信任之间的假设不成立.最后,从移动商家、互联网服务提供商、移动购物平台及政府角度提出相关对策建议.

关键词：移动购物、持续信任、VFT、无线网络

分类号：F274;F724(企业经济)

资助基金：山西省回国留学人员科研资助项目“助推山西资源型城市跨越转型的人力资源战略管理策略研究”项目编号:2014-056;山西省留学回国人员科技活动择优资助项目“基于SHRM的核心员工保留及企业绩效研究”项目编号:941303;山西省社会科学基金项目“山西农产品‘互联网+’品牌营销策略研究”项目编号:201510ZB06

在线出版日期：2017-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：88-93