连锁超市全渠道零售模式现状及其对策

摘要：

技术和顾客需求推动了全渠道零售时代的到来,人们的消费观念也发生着革命性的改变,消费者不再满足于从单一渠道获取产品或服务,而是整合多个渠道去主动搜寻.面对全渠道零售带来的机遇与挑战,各大传统连锁超市纷纷拓展线上渠道以提升企业的综合竞争力,形成“实体店+社交平台+移动APP”的全渠道零售模式.本文通过分析连锁超市全渠道零售模式的现状、特点以及面临的挑战,提出未来的发展策略:即面对网络超市的冲击,传统连锁超市应综合采取自建物流和整合闲散资源的方式落实最后一公里物流配送;线上渠道应为消费者提供个性化决策定制与交易定制;完善移动支付技术,提升购物效率;调整门店布局,降低成本.

关键词：连锁超市、全渠道零售、现状、对策研究

分类号：F721.7(中国国内贸易经济)

资助基金：北京市社会科学基金重点项目“电商发展新趋势及对北京零售企业发展的影响机制研究”项目编号:14JDJGA050;北京市教育委员会人文社会科学重点项目“北京零售企业竞争力提升关键问题研究”项目编号:SZ201410011004;北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目的长城学者培养计划“北京零售企业提升竞争力的理论与实践研究”项目编号:CIT&TCD20140307

在线出版日期：2016-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：118-122