基于大规模个性化定制模式的旅游企业管理研究

摘要：

旅游业作为绿色产业,是国家可持续发展战略的重要组成部分.随着人民生活水平的不断提高和对旅游个性化需求的日益注重,旅游企业既需要满足顾客个性化需求,又需要利用规模经济控制成本,确保客户都能以尽可能低的价格获得他/她所需要的旅游产品.大规模个性化定制提供了一种获取竞争优势的运作方式,使得旅行社既能快速满足旅游消费者对多样化、个性化的需求,又能实现标准化服务的低成本和高效率.本文提出了大规模个性化定制模式下的旅游创新模型,并以承德旅游为例,对模型进行了分析与求解,给出了针对不同个性化需求的最优旅游产品设计方案,继而尽可能利用重合部分控制成本,为客户提供尽可能低的报价,论证了该创新模型的有效性与可行性.

关键词：大规模个性化定制、旅游管理、客户满意度、遗传算法

分类号：F061.5(经济学分支科学)

资助基金：国家社会科学基金13CTQ022

在线出版日期：2016-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：150-154