满减促销和满送促销对品牌忠诚的影响

摘要：

不同的促销方式对顾客品牌忠诚的影响有所不同,本文探讨了满减促销和满送促销对顾客感知价值、顾客满意以及品牌忠诚的影响,结果表明:满减促销和满送促销均正向且直接影响顾客感知价值、顾客满意和品牌忠诚;顾客感知价值正向且直接影响品牌忠诚,或通过顾客满意间接正向影响品牌忠诚;满减促销比满送促销能够带来更高的顾客感知价值和品牌忠诚.鉴于此,本文建议企业在进行促销时,应明确促销目的、制定促销战略;保证产品质量、维护品牌形象;降低成本为主、其他方式为辅;提高感知价值、提升品牌忠诚.

关键词：满减促销、满送促销、品牌忠诚、实证研究

分类号：F713.52(国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金11BJY005

在线出版日期：2016-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：20-24