社会网络视角的品牌关系分析、测量与管理

摘要：

品牌关系理论是基于社会心理学中的人际关系理论发展出来的品牌理论.当前的研究大多是基于传统人际关系理论视角,注重的是关系主体之间的“一对一”关系,没有考虑或者较少考虑关系主体所嵌入的关系网络背景.但是,随着经济、社会和商业的网络化发展,关系网络越来越成为关系分析和关系管理需要考虑的重要背景和变量.因此,在当今信息传播和关系互动高度网络化的时代,仅仅“机械地”考虑品牌与顾客之间的关系,已经难以揭示品牌关系的真实面貌,对关系的考量也不应仅仅局限于个体之间,还应考虑关系主体所处的关系网络特征.本文基于社会网络视角,对品牌关系特征、测量与管理等问题进行了分析.

关键词：社会网络、品牌关系、利益相关者、社会资本

分类号：F272(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究项目;江苏师范大学博士学位教师科研项目

在线出版日期：2015-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：20-26