龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响

摘要：

本文通过对336名普通消费者进行问卷调查,利用结构方程模型实证分析了龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响.研究结果显示,负面信息的三个维度,即可靠性、强度及广度对顾客感知风险具有显著的正向影响,但三者的影响程度呈现出一定的差异,感知风险越高,对企业品牌资产的负面影响就越大;多群组分析发现,关系品质在负面信息对顾客感知风险的影响中起着调节效应,高关系品质顾客感知风险较小,低关系品质顾客感知风险较大;最后,根据研究结论,从弱化顾客感知风险及提升关系品质两个方面提出建议,旨在降低负面信息对龙头企业品牌资产的影响.

关键词：龙头企业、负面信息、感知风险、品牌资产

分类号：F273.2(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金;江西省社科规划课题

在线出版日期：2015-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：67-71