基于标准化理论及过程方法的高速公路通行服务管理体系构建

摘要：

本文讨论了企业标准化及过程方法的原理,并将其应用于高速公路通行服务管理体系的建立.针对高速公路管理的特点,以江西XX高速公路股份有限公司的管理实际为例,应用标准化原理和方法,设计了标准化管理体系结构;应用过程方法,提出了划分、编制管理、技术、工作标准的方法,构建了适合于高速公路通行服务的标准化管理体系.结果表明,在企业标准化中引入过程方法,将两种方法联合应用,可以克服单独应用标准化方法建立管理体系时流程性不明显的缺点,并能实现管理体系的完整性、系统性和企业多种管理体系的一体化.

关键词：高速公路、通行服务、企业标准化、过程方法、管理体系

分类号：F542(陆路、公路运输经济)

资助基金：江西省教育厅项目JXJG-13-8-22

在线出版日期：2015-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：132-135