基于SEM的酒店员工满意度及其后续行为研究

摘要：

在问卷抽样调查基础上,采用验证性因子分析法(CFA)与结构方程模型(SEM)对酒店员工满意度影响因素及员工后续行为间关系进行实证分析.结果表明,影响酒店员工满意度的因素是多样的,酒店员工满意度对员工离职意向有显著的抑制作用、对员工工作投入有显著的促进作用.本研究有利于进一步验证和丰富员工满意度理论研究体系,还可为我国酒店人力资源管理实践提供参考.

关键词：员工满意度、离职意向、工作投入、结构方程模型

分类号：F719.2(国内贸易经济)

资助基金：上海市教育委员会科研创新项目"基于心理契约视角的上海酒店员工满意度管理研究"11YS254;教育部人文社会科学研究青年基金项目"重大事件对目的地形象的影响机制研究"11YJC790231;上海市民办高校骨干教师科研项目"高顾客接触型服务企业员工工作倦怠影响机制研究:情绪的视角"Z220411003

在线出版日期：2013-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：51-54