顾客价值管理的四种常见错误

摘要：

顾客价值管理在重视的表象下被严重忽视,在具体实践中,不能持续的顾客价值创新、内外有别的顾客价值传播、不能有效地获取顾客反馈以及不能将顾客价值转化为利润等,都是常见的主要错误.企业要改变现状,就必须培育持续的顾客价值创新能力、在企业内外进行统一的价值传播、建立顾客价值管理组织系统及实现从市场份额到顾客份额的转变.

关键词：顾客价值管理、常见错误、改进措施

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2010-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：38-40