平衡计分卡在我国医药连锁企业绩效评价中的应用研究

摘要：

应用传统平衡计分卡(BSC)系统,通过财务、顾客、内部流程及企业的学习与成长等四个方面对企业的业绩进行评价,最大不足的表现:一是忽视了一些重要的利益相关者,如供应商、债权人、政府和社区等;二是存在对定性指标评价的主观性、随意性.本文将丰富和完善平衡计分卡的内涵,设计相应的指标体系,选择模糊评价法引入到平衡计分卡的定性指标评价中,提高平衡计分卡在企业绩效评价中应用的有效性和可信度,对企业的业绩作出评价.同时,在项目调研便利的情况下,用处于非常激烈竞争中的医药连锁企业--CZL公司的数据,对以上现点进行实证分析和验证.

关键词：医药连锁企业、绩效评价、平衡计分卡、模糊评价法

分类号：F272.5(企业经济)

资助基金：广东省科技厅科技项目;广东药学院科研启动基金

在线出版日期：2009-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：130-134