10.3969/j.issn.1006-5024.2005.04.009
顾客关系动态管理模型研究
传统上的顾客关系管理模型是以顾客的满意度为关键变量的,是一种静态的观点.本文建立了顾客关系动态管理模型.模型中除了顾客满意度以外,还包括顾客的未来想法.理解和管理这些顾客的未来想法,对于顾客关系动态管理的成功是非常重要的.
顾客关系、动态管理、顾客满意、顾客的未来想法
F713.53(国内贸易经济)
2005-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
23-24
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10.3969/j.issn.1006-5024.2005.04.009
顾客关系、动态管理、顾客满意、顾客的未来想法
F713.53(国内贸易经济)
2005-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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