消费者跨渠道搭便车意愿的驱动因素分析

摘要：

在多渠道环境下,消费者利用一家离线零售商来搜集信息或评估产品,然后转换到另一家在线零售商来实现其购买决策。通过实证方法分析可能会引起消费者在购买决策过程中转换渠道的驱动因素。其中,推动作用包括消费者使用多种渠道的自我效能;拉动作用,即竞争对手的在线零售商的吸引力,两者对搭便车意愿都具有正面影响。然而,系泊作用,即零售商锁定,对跨渠道搭便车意愿具有负面影响。

关键词：搭便车、购买决策、结构方程模型、PPM模型

分类号：F713.3(国内贸易经济)

资助基金：2012年国家社会科学基金“以质量安全为中心的农产品物流服务体系研究”12BJY116

在线出版日期：2013-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：31-35