经济型酒店感知服务质量分析与品牌差异比较

摘要：

关注顾客是企业提升服务质量和塑造品牌的基础。经济型酒店通过对顾客感知进行深入分析,可更好地理解该行业的服务质量和不同服务质量因子的地位,并有针对性地进行改善。同时,通过对服务质量的深入定量分析,经济型酒店也可有效避免定位模糊而产生的同质化,确定并强化自身品牌的定位和特色。

关键词：经济型酒店、服务质量感知、顾客感知、品牌

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2012-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33