服务补救理论在物流企业中的应用研究
服务补救理论从客户满意的角度让客户的损失降到最低,尽力挽回客户的忠诚度,提高顾客对服务补救措施的满意程度,使物流企业找到最有效的服务补救的措施和行为,为物流企业构建一套基本的服务补救管理方法。
物流企业、服务补救、客户满意度
F719.9(国内贸易经济)
2012-04-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
18-22
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物流企业、服务补救、客户满意度
F719.9(国内贸易经济)
2012-04-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
18-22
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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