基于消费者心理契约违背的品牌危机产生机理研究
心理契约概念是建立在社会交换理论基础上,用来描述雇员与雇主关系的理念.构建在企业和消费者共同信任和互惠基础上的消费者品牌关系也是一种心理契约关系.大量研究证明消费者心理契约的违背将导致消费者品牌关系的扭曲甚至断裂,最终导致品牌遭受危机.只有深入研究和探讨品牌危机的产生机理,正确地认识品牌危机,才能有效地防范和化解危机.
心理契约、消费者心理契约违背、品牌危机、产生机理
F713(国内贸易经济)
广东省暨南大学第三期211工程重大工程项目09JDXM63006
2011-08-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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