装备制造企业的服务模式研究:以江钻股份为例

摘要：

服务作为装备制造企业提高竞争力和获得差异化竞争优势的重要来源,目前正引起越来越多国内外学者的关注.装备制造企业提供的现代服务范畴远远超过传统售后服务,还包括技术服务、渗透到顾客价值链的系统解决方案等.同时,明晰的服务愿景、技术创新能力和顾客导向是支持制造企业服务模式的关键因素.

关键词：装备制造企业、服务模式、技术创新、顾客导向

分类号：F27(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金70702011

在线出版日期：2011-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：51-54