浅议4P理论在摩托车行业的运用——以云南新大洲摩托为例

摘要：

客户关系管理4P理论是企业的一项商业策略,它要求按照客户的具体情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的营销行为以及实施以客户为中心的业务流程.当前世界随着全球化的发展,客户管理的成功与否已经成为决定企业兴衰的关键因素,是企业间竞争的主战场.新大洲公司以4P理论为依据,在企业技术开发、质量控制、价格策略制定和市场消费细分等方面进行了全面的改进.通过出色的客户关系管理,公司产品获得了市场消费者的一致认可,公司也一跃成为省内摩托车销售和维修的领头羊.

关键词：摩托车行业、客户关系管理、4P理论

分类号：F273(企业经济)

在线出版日期：2011-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：41-45