连锁超市顾客保留策略分析

摘要：

连锁超市起源于美国,20世纪50年代以后才进入快速发展时期.我国的连锁超市起步较晚,目前还存在一些问题.本文将顾客保留策略引入到连锁超市企业,可以从根本上改善连锁超市企业的经营现状,通过帮助连锁超市准确细分客户市场、充分把握目标客户的需求、开展针对性营销,挖掘目标客户的潜在价值,提高目标客户的满意度和忠诚度,最终增加连锁超市的收益,实现连锁超市的长期发展.

关键词：连锁超市、顾客保留、顾客保留策略

分类号：F425(中国工业经济)

在线出版日期：2011-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：30-32