基于客户生命周期理论的客户保持策略研究
@@ 一、客户保持
客户保持是指维持已建立的客户关系,使客户承诺在未来对企业产品或服务表现出一贯的行为忠诚,进而产生对品牌及其产品或服务的高度认知忠诚(情感忠诚与和谐忠诚).
客户保持、生命、周期理论、行为忠诚、认知忠诚、情感忠诚、企业产品、客户关系、服务表现、品牌
F71;F83
2008-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
36-37
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客户保持、生命、周期理论、行为忠诚、认知忠诚、情感忠诚、企业产品、客户关系、服务表现、品牌
F71;F83
2008-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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