试析家乐福的顾客沟通策略

摘要：

@@ 家乐福是法国最大的零售商业集团,世界排名第二.1995年进入中国以来,赢得了超旺的人气,2004年实现销售额162.40亿元人民币,排到中国连锁零售业的第5位,其业绩甚至超过了连续多年位居世界500强第一的沃尔玛(沃尔玛1996年进入中国,2004年实现销售额76.35亿元人民币,排在中国连锁零售业的第20位),居国内外资零售商销售额首位.家乐福在中国的成功是不争的事实,尽管各界人士对家乐福褒贬不一,但从服务消费者的角度来看,家乐福在经营方面确有独特的优势.

机标关键词：家乐福、顾客、中国、连锁零售业、销售额、沃尔玛、人民币、外资零售商、服务消费者、世界排名、商业集团、业绩、经营、国内、法国

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27