客户品牌转换驱动因素研究

摘要：

@@ 一、客户品牌转换的内涵及类型
Keaveney(1995)认为,品牌转换行为是客户意图停止消费目前的品牌、服务或产品,或从原先使用的品牌、服务或产品转移使用其他品牌、服务或产品的行为.客户转移意味着客户流失,流失客户不再为企业带来利润.

机标关键词：流失客户、品牌转换、驱动、服务、产品转移、转换行为、客户流失、消费、企业、内涵、利润

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25